Carrières

Coordonnateur(trice), Services sur le terrain

Province
Ontario
Ville
Sudbury
ID de l'emploi
24-172
Département
Opérations

Nous sommes actuellement à la recherche d’un(e) Coordonnateur(trice), Services sur le terrain qui travaillera en présentielle a notre bureau de Sudbury, ON.

Tâches associées au poste…

Le/La coordonnateur(-trice), Services sur le terrain est chargé(e) de convertir des occasions d’affaires en activités concrètes. Le but est de préparer et d’exécuter le travail requis, et d’effectuer un suivi auprès de toutes les parties afin pour veiller à ce que tous les postes vacants soient comblés 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 avec du personnel qui possède les compétences requises pour le contrat.

Le/la titulaire du poste est chargé(e) de concevoir, créer et maintenir des modèles d’horaire, ainsi que des fiches de présence pour tous les contrats à court terme dans le système d’information sur les ressources humaines. Il/elle répond aux appels entrants urgents et non-urgents, établit la priorité des appels selon l’urgence et les exigences, coordonne toutes les communications sur un territoire précis, saisit l’information sur les pannes de services, répond aux demandes et aux questions, traite les plaintes, corrige les problèmes, extrait et analyse les données en appui aux enquêtes administratives et aux indicateurs de rendement clés des clients, et reçoit et transmet les ordres.

 Parmi vos responsabilités, notons :

  • Localiser, coordonner et assigner les employés sur le terrain pour combler les absences, le manque de personnel et les contrats de clients à court terme, en respectant les politiques et les conventions collectives, le cas échéant
  • Suivis des journées de congé pour l’employer de la section/unité pertinente dans la base de données
  • Résoudre les situations liées aux absences sans préavis, doubles affectations, ou autres préoccupations opérationnelles connexes
  • Assigner les nouveaux employés aux postes de niveau d’entrée sur le terrain
  • Surveiller et offrir du soutien lors des événements spéciaux et prendre les mesures pertinentes.  Planifier et combler les quarts pouvant être requis pour les affectations et (ou) événements spéciaux
  • Autoriser des heures supplémentaires de sorte que les quarts de travail soient couverts
  • Concevoir et créer des modèles d’horaire pour les sections respectives
  • Collaborer au traitement de la paye : heures supplémentaires, approbations des quarts de travail, erreurs au niveau des contrats/postes, feuilles de temps, etc.
  • Fournir une orientation et de l’encadrement aux employés et superviseurs  

Ce qui vous est offert :

  • Emploi au sein d’une entreprise réputée et reconnue à l’échelle nationale
  • Poste dans un milieu stimulant et gratifiant
  • Perfectionnement professionnel payé par l’employeur
  • Ensemble complet d’avantages sociaux
  • Congés rémunérés, vacances et congés de maladie
  • Régimes de retraite avec cotisations égales aux cotisations de l’employé(e), versées par l’employeur
  • Programmes de tarifs préférentiels pour les employés, activités sociales et rassemblements des Fêtes

Vous êtes le/la candidat(e) parfait(e) si …

  • Excellentes compétences en communication verbale et écrite
  • Excellentes aptitudes pour la gestion des appels et pour le service à la clientèle
  • Sens de l’initiative et aptitude à travailler de façon autonome dans un environnement à multiples facettes et extrêmement stressant
  • Excellentes compétences organisationnelles
  • Fortes compétences en résolution de problèmes et capacité à penser différemment et à résoudre les problèmes de façon créative
  • Excellentes relations interpersonnelles et capacité à influencer
  • Aptitude à travailler sous pression dans un environnement où les activités se déroulent à un rythme rapide

Ce que vous devez avoir :

  • Expérience antérieur comme répartiteur / centre d’appel
  • Habileté informatique intermédiaire ou avancé
  • Compréhension de base des exigences relatives aux événements de sécurité spéciaux (c.-à-d. Contrôle des foules / de la circulation, pouvoirs d’arrestation, Smart Serve et les lois sur l’alcool, etc.)
  • Expérience de travail dans le domaine des événements spéciaux de sécurité ou une solide connaissance et compréhension des exigences
  • Détenir ou être capable d’obtenir une cote de sécurité niveau fiabilité

Processus d’application :

Si ce poste vous intéresse, faites-nous parvenir votre lettre de présentation et votre curriculum vitae à [email protected].

REMARQUE:

Seuls les candidats qui répondent aux exigences seront considérés pour ce poste. Les candidats qui ne répondent pas aux exigences peuvent être considérés pour des postes similaires.

Commissionnaires Ottawa valorise la diversité de son personnel et respecte l’individualité de chaque employé indépendamment de son origine ethnique, de sa nationalité, de sa religion, de son orientation sexuelle et de son âge.

Conformément au Code des droits de la personne de l’Ontario, de la Loi sur l’accessibilité pour les personnes handicapées de l’Ontario et des politiques de mesures d’adaptation de Commissionnaires Ottawa, une demande de mesures d’adaptation sera acceptée dans le cadre du processus de recrutement.

Nous remercions tous les candidats qui manifesteront leur intérêt pour ce poste. Toutefois, nous communiquerons uniquement avec ceux dont la candidature aura été retenue en vue d’une entrevue.