Gestionnaire des services de technologie

Offert au: Ottawa/N. de l’ON/N.-O. du QC/Windsor

Lieux de travail : 24 chemin Colonnade, Ottawa ON
Horaire : De jour, du lundi au vendredi
Salaire : 108,000 $ / ans

Tâches associées au poste …

La Division d’Ottawa des Commissionnaires modernise son environnement technologique afin d’offrir un meilleur soutien à son personnel, à ses clients et à sa mission. Nous cherchons un Gestionnaire, Services technologiques capable de renforcer notre modèle de prestation de services, d’améliorer la stabilité opérationnelle et de collaborer avec les dirigeants afin que la technologie soutienne pleinement la performance organisationnelle.

Relevant du chef des services des technologies de l’information (CIO), vous dirigerez une équipe multidisciplinaire responsable des applications d’entreprise, des services infonuagiques, de l’infrastructure TI, des pratiques de cybersécurité et des opérations du centre de services. Il s’agit d’un rôle de leadership pratique axé sur l’excellence du service, la gestion des fournisseurs, la maturité des processus et l’amélioration de la façon dont la technologie soutient les opérations quotidiennes.

Ce poste constitue une excellente occasion pour un leader TI intermédiaire qui aime équilibrer le leadership d’équipe, la supervision opérationnelle et la modernisation progressive dans un environnement dynamique axé sur les services.

Parmi vos responsabilités, notons …

• Diriger, encadrer et restructurer une équipe multidisciplinaire de Services technologiques durant une période de changement, en renforçant la prestation de services, en clarifiant les rôles et en développant une culture de responsabilisation, de collaboration et d’amélioration continue
• Superviser les applications d’entreprise (finance, RH, paie, planification des horaires, CRM, portails clients), en veillant à leur optimisation, à leur intégration aux processus de travail et à leur alignement sur les besoins d’affaires
• Faire progresser la modernisation de l’infonuagique et de l’infrastructure en favorisant l’automatisation, la normalisation, la résilience et l’utilisation efficace des capacités SaaS et Microsoft 365/Azure
• Mettre en œuvre et faire évoluer les pratiques de gestion des services TI basées sur ITIL (incidents, problèmes, changements, gestion des connaissances), afin d’améliorer l’expérience des utilisateurs, la cohérence des services et la performance opérationnelle
• Assurer la conformité aux cadres de cybersécurité (p. ex., NIST, CIS Controls) et à la législation sur la protection des renseignements personnels; superviser les évaluations de risques, les tests de sécurité, les interventions en cas d’incident et les améliorations continues visant à renforcer la résilience cybernétique
• Travailler en partenariat avec les leaders organisationnels afin de soutenir l’efficacité opérationnelle, la prise de décision basée sur les données et l’adoption réussie de nouvelles technologies
• Superviser les relations avec les fournisseurs et partenaires, en assurant la performance contractuelle, l’efficacité des coûts, la conformité en matière de sécurité et de confidentialité, ainsi que la responsabilisation claire quant aux résultats de service
• Contribuer à la planification budgétaire, aux prévisions et à l’analyse du retour sur investissement pour appuyer les décisions d’investissement technologiques
• Veiller à ce que les systèmes et plateformes infonuagiques de l’organisation soutiennent le rapportage, l’analytique et la prise de décision basée sur les données en s’intégrant aux tableaux de bord, outils BI et flux opérationnels

Ce qui vous est offert :

• Emploi au sein d’une entreprise réputée et reconnue à l’échelle nationale
• Poste dans un milieu stimulant et gratifiant
• Perfectionnement professionnel payé par l’employeur
• Ensemble complet d’avantages sociaux
• Congés rémunérés, vacances et congés de maladie
• Régimes de retraite avec cotisations égales aux cotisations de l’employé(e), versées par l’employeur
• Programmes de tarifs préférentiels pour les employés, activités sociales et rassemblements des Fêtes

Vous êtes le/la candidat(e) parfait(e) si vous démontrez ces atouts …

• Êtes un leader confiant et proactif, capable de définir une vision, de prendre des décisions et de guider une petite équipe à travers le changement
• Comprenez comment offrir des services technologiques stables tout en soutenant les priorités d’affaires
• Pouvez traduire des sujets techniques en langage clair et pratique pour des publics non techniques
• Savez équilibrer les exigences opérationnelles avec la planification stratégique et la modernisation progressive
• Bâtissez des relations solides avec les dirigeants et positionnez les TI comme un partenaire de service
• Excellez dans un environnement dynamique aux priorités changeantes et où la résolution rapide des enjeux est essentielle

Ce que vous devez avoir…

• Minimum de 7 ans d’expérience en gestion TI, incluant la direction d’équipes multidisciplinaires
• Expérience avec les applications d’entreprise, les plateformes infonuagiques, les outils SaaS et la gestion des services TI basée sur ITIL
• Connaissance des cadres de cybersécurité et de la législation en matière de confidentialité
• Diplôme universitaire en informatique, TI, génie logiciel ou combinaison équivalente de formation et d’expérience
• Certification ITIL et certification infonuagique (Azure, AWS ou Google Cloud)
• Expérience démontrée en gestion des fournisseurs, gestion de projets et prestation de services
• Anglais essentiel; le français est considéré comme un atout
• Doit être en mesure d’obtenir et de maintenir une cote de sécurité de niveau Secret du gouvernement du Canada

Comment appliquer:

Si ce poste vous intéresse, faites-nous parvenir votre lettre de présentation et votre curriculum vitae à [email protected]

REMARQUE :
Seuls les candidats qui répondent aux exigences seront considérés pour ce poste. Les candidats qui ne répondent pas aux exigences peuvent être considérés pour des postes similaires.

Commissionnaires Ottawa valorise la diversité de son personnel et respecte l’individualité de chaque employé indépendamment de son origine ethnique, de sa nationalité, de sa religion, de son orientation sexuelle et de son âge.

Conformément au Code des droits de la personne de l’Ontario, de la Loi sur l’accessibilité pour les personnes handicapées de l’Ontario et des politiques de mesures d’adaptation de Commissionnaires Ottawa, une demande de mesures d’adaptation sera acceptée dans le cadre du processus de recrutement.

Commissionnaires Ottawa n’utilise pas l’intelligence artificielle (IA) pour la présélection, l’évaluation ou la sélection des candidats. Toutefois, sachez que certains outils que nous utilisons dans le cadre de notre processus de recrutement et de sélection peuvent intégrer la technologie de l’intelligence artificielle.

Nous apprécions toutes les candidatures, mais nous contacterons que les candidats retenus pour une entrevue.

#DirigerLaTechnologie #StimulerLaTransformationNumérique #RenforcerLaCybersécurité #FavoriserLExcellenceOpérationnelle #JoignezVousAuxCommissionnairesOttawa